Soporte por WhatsApp
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- Pago OXXO pendiente: espera confirmación de Stripe o manda comprobante si ya pagaste.
- Acceso bloqueado: usa Recuperar acceso.
- Bug de pantalla: manda captura, ruta y pasos para reproducirlo.
- Productos: indica producto, presentación, ciudad de envío y cantidad aproximada.
- Publicación dudosa: manda enlace, motivo y evidencia.
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