Pagos y cancelación

Las suscripciones nuevas se procesan con Stripe. Los pagos con tarjeta tienen renovación mensual automática y OXXO funciona como acceso prepagado de 30 días cuando esté disponible. Vivaria Cloud no almacena datos completos de tarjeta; solo conserva registros operativos de plan, monto, proveedor, estado e identificadores necesarios.

Hobby es gratuito. Breeder, Pro y PIMVS / Business son suscripciones mensuales en pesos mexicanos. Antes de contratar se muestra monto, periodicidad, moneda, proveedor y forma de cancelación.

Puedes gestionar o cancelar suscripciones de tarjeta desde Facturación y pagos mediante el portal de Stripe. Las suscripciones legacy de Mercado Pago se conservan y pueden cancelarse desde Vivaria mientras existan. La cancelación detiene cobros futuros y conserva acceso hasta terminar el periodo pagado; después la cuenta pasa a Hobby.

Si un cobro falla, Stripe puede reintentar o dejar el pago como pendiente; Vivaria puede restringir funciones pagadas hasta regularizar. En OXXO, el acceso se activa cuando el proveedor confirma el pago. No hay reembolsos proporcionales salvo error técnico atribuible a Vivaria, duplicidad de cobro u obligación legal.

Los cambios de precio se comunicarán con antelación razonable y aplicarán al siguiente periodo. La emisión de comprobantes fiscales, cuando aplique, se atiende por soporte con los datos del usuario.